REGRAS DO GAME

A primeira troca é gratuita, o prazo para comunicação de troca é de até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento da mercadoria. Uma vez confirmado o direito de troca e autorizado o procedimento, o cliente deverá encaminhar os produtos nas seguintes condições:

 

1. A encomenda deve conter todos os documentos e itens recebidos;

2. O produto deve estar novo, sem sinais de uso ou lavagem;

3. A etiqueta do produto deve estar intacta e afixada à peça.

4. As imagens atribuídas à solicitação de troca/devolução devem ser imagens reais do produto, mostrando a parte em que a etiqueta está afixada à peça.

Assim que recebermos a mercadoria, o Departamento de Controle de Qualidade realizará uma análise para confirmar as condições mencionadas acima.

Após conferência da devolução, o prazo de reembolso é de 10 (dez) dias úteis para todas as transações, a contar da data de análise favorável da solicitação, ou seja, recebemos a sua devolução, temos o prazo de 5 (cinco) dias úteis para análise e mais 5 (cinco) dias úteis para efetuar o reembolso. Você receberá o valor integral da compra, e no mesmo formato de pagamento.

IMPORTANTE: Estou ciente de que não poderei alterar posteriormente a forma de devolução selecionada no ato da solicitação.